¿Qué tipo de documentación puedo proporcionar para levantar mi limitación de la cuenta?

Si hemos limitado tu cuenta, es posible que te solicitemos documentación que nos ayuden a confirmar tu identidad o tu empresa. Es posible que solicitemos documentos relacionados con tu identidad, dirección, cambio de nombre reciente o empresa.

Puedes encontrar una lista de los documentos solicitados en el Centro de resoluciones.

Antes de enviarnos algo, por favor asegúrate de que tu documento cumpla con los siguientes requisitos:

• Ser legible.
• Mostrar las cuatro esquinas de la página.
• No tener información oculta o censurada.
• Coincidir con la información en tu cuenta de PayPal.

Aceptamos copias de los siguientes documentos como comprobantes de identidad:

• Documento de identificación
• Licencia de conducir (la tarjeta de plástico, no la carta oficial)
• Tu pasaporte
• Otra identificación con fotografía emitida por un organismo gubernamental

Al enviar los documentos, asegúrate de que la siguiente información esté visible:

• Nombre y apellidos
• Fecha de nacimiento
• Fecha de emisión y vencimiento
• Número de ID. del documento
• Anverso y reverso 

No aceptamos los siguientes documentos:

• Tarjetas médicas estatales y credenciales de estudiante
• Documentos vencidos, parciales u oscuros

Nota: Si cambiaste tu nombre recientemente, y tu documento no coincide con los registros de PayPal, es posible que te solicitemos más documentación que muestre el cambio de nombre.

Hay varios documentos que pueden servir como comprobante de domicilio, incluidos los siguientes:

• cartas y documentos emitidos por el Gobierno
• estados financieros (de instituciones o bancos autorizados)
• facturas de servicios públicos
  
• cartas o estados de cuenta de seguros y recibos de sueldo

Cuando se hayan completado los pasos requeridos, la revisión de la cuenta suele tardar 3 días hábiles. Nos comunicaremos contigo por correo electrónico una vez que se haya completado la revisión.